In de rol van binnendienst verkoper houdt Lars zich bezig met een breed scala aan taken, van het beantwoorden van klantvragen tot het samenstellen van gedetailleerde offertes. “Mijn dagelijkse werk bestaat uit het reageren op klantaanvragen via telefoon en e-mail, en het geven van advies over onze producten en diensten,” legt Lars uit. “Ik werk nauw samen met mijn collega’s om ervoor te zorgen dat we de juiste oplossingen bieden voor de specifieke behoeften van onze klanten.”

Een recent project waar Lars aan werkte, was bijzonder uitdagend en bevredigend. “Een mooi voorbeeld is een project voor een bekende bakkerij, waar we een oplossing moesten bedenken om broodjes van een bestaand transport af te halen om de procestijd te optimaliseren. Het leukste aan dit soort opdrachten is de mogelijkheid om een nauwkeurige calculatie op te stellen en samen met Jaap en Roel te werken aan een oplossing die de klant echt verder helpt.”

Lars merkt een duidelijke verschuiving in de manier waarop offertes worden samengesteld. “Vroeger was het document veel minder gedetailleerd. Tegenwoordig bevatten onze offertes veel specifieker prijzen en functionele beschrijvingen, dankzij de steeds completere prijslijsten en beschikbare data. We gebruiken nu standaard calculatiemethodieken voor transporteurs en andere speciale uitvoeringen, wat ons helpt om toekomstgerichter te werken.”

Deze veranderingen komen voort uit een groeiende behoefte van klanten aan uitgebreide informatie en precisie. “Klanten vragen steeds vaker om complete pakketten en gedetailleerde informatie, zoals afbeeldingen en 3D-modellen. Ze willen het complete plaatje zien voordat ze een beslissing nemen.”

De trends en uitdagingen van vandaag

Een trend die Lars opmerkt, is de toenemende focus op hygiëne, vooral in de vleesindustrie. “Er is een grotere vraag naar de Semi wash down en Full wash down systemen van Marvu. Klanten willen steeds vaker hun hele automatiseringspakket bij ons onderbrengen en verwachten gedetailleerde informatie over hoe we kunnen voldoen aan hun hygiëne-eisen.”

Lars ziet ook dat klanten meer betrokken zijn bij het proces en gedetailleerde specificaties en budgetten delen. “Een belangrijke tip voor klanten is om hun aanvraag zo compleet mogelijk te beschrijven en hun budget duidelijk te communiceren. Dit helpt ons om een oplossing te bieden die perfect past bij hun behoeften.”

“Allereerst, bel ons gerust voor hulp wanneer je die nodig hebt. We zijn hier om je te ondersteunen, en hoe eerder je je vragen en problemen met ons bespreekt, hoe beter wij je kunnen helpen. Wij hebben vaak inzichten en oplossingen die je misschien nog niet hebt overwogen.”

Daarnaast raadt Lars aan om zo transparant mogelijk te zijn over je proces en behoeften. “Neem ons zoveel mogelijk mee in je proces. Hoe meer wij begrijpen over jouw specifieke uitdagingen en doelstellingen, hoe beter wij in staat zijn om een oplossing op maat te bieden. Dit betekent dat je alle relevante details deelt en ons actief betrekt bij de ontwikkeling en uitvoering van je project.”

Een ander belangrijk advies van Lars is om de communicatie open en regelmatig te houden. “Goede communicatie is cruciaal. Dit helpt niet alleen om problemen snel op te lossen, maar zorgt er ook voor dat we samen een oplossing kunnen vinden die echt aan je behoeften voldoet. Of het nu gaat om technische vragen, offerte-aanpassingen of projectupdates, blijf in contact met ons. Het voorkomt misverstanden en helpt ons om efficiënter en effectiever te werken.”

Lars onderstreept ook het belang van duidelijke specificaties en verwachtingen. “Zorg ervoor dat je aanvraag zo compleet mogelijk is en dat je duidelijk aangeeft wat je wilt bereiken met de automatisering. Dit helpt ons om de juiste voorstellen en oplossingen te ontwikkelen en voorkomt dat je later tegen onverwachte problemen aanloopt.”

Door deze adviezen op te volgen, kun je niet alleen je automatiseringsprojecten optimaliseren, maar verloopt de samenwerking met Marvu ook een stuk eenvoudiger. Kortom, Lars’ visie benadrukt het belang van partnerschap en continue communicatie in het realiseren van succesvolle automatiseringsoplossingen.